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中国企业如何在缅甸建立和谐关系?

6.1 处理好与政府和议会的关系

中资企业要在缅甸建立积极和谐的公共关系,要关心当地政府最新的经济政策走向,了解缅甸政府主管部门的相关职责。与政府主管部门和议会保持联系,及时汇报企业的经营状况及在经营过程中遇到的问题,争取得到支持。

6.2 妥善处理与工人、工会的关系

中资企业要处理好与当地工人和工会的关系,一旦出现问题,首先应了解工人和工会组织的诉求,在沟通过程中可聘请企业在缅甸合作伙伴或当地有声望的宗教人士与工会组织进行沟通,根据实际情况与工会协商,妥善解决相关问题。企业投入运营后应及时建立自己的工会组织。聘请诚实可靠、翻译水平高、沟通能力强的当地翻译。遇到问题及时与工人沟通,不要让问题扩大化,让工会有介入的机会。不要否定、对抗当地合法注册的工会组织,不要主动把工会与政治挂钩。

中资企业管理人员要熟悉缅甸劳工法和其他相关法律,尊重、关心当地员工,了解缅甸人的个性和心理特点,与员工沟通时要注意方式方法。

中资企业应积极加入中资企业商会和下属各行业分会,遇到劳工问题及时与商会和使馆沟通,通过商会和使馆与当地政府部门和工会进行沟通,寻求合法、有效的解决途径。

6.3 密切与当地居民的关系

中资企业在缅甸开展投资合作,应遵守缅甸的法律法规,尊重当地的文化习俗和文化禁忌,尊重当地宗教信仰,尊重缅甸人民的民族自尊心,注意环境保护,与当地居民和睦相处,避免各类冲突发生。

6.4 尊重当地风俗习惯

缅甸为佛教国家,佛教文化深入到各阶层。居民普遍为人和善,和尚在缅甸的社会地位最高。中资企业及个人在社交和商务场合要注意尊重当地的风俗习惯,对和尚必须优先礼让。进入寺庙或佛塔必须脱鞋袜,忌摸小孩的头。

6.5 依法保护生态环境

由于缅甸工业化发展水平低,化工制品在农业中的使用率低,空气、水源受污染的程度也较低。林业、矿产、渔业是缅甸发展经济、增加外汇收入的重要基础,也是缅甸重点保护的生态环境和自然资源。

中资企业在缅甸生产生活中,应严格遵守缅甸当地有关环境保护的法律规定。非法砍伐、采矿、捕鱼行为将会受到缅甸有关部门的严厉处罚。

6.6 承担必要的社会责任

中资企业在缅甸开展投资经营活动,在追求经济利益的同时,应承担必要的社会责任,回馈当地社会及人民。遇到自然灾害时,中资企业可主动捐款捐物,积极参与抗灾减灾工作;在实施相关项目的同时,可适当考虑为项目所在地实施建学校、建医院和修道路等利民工程,塑造良好企业形象。

案例:中国电力投资集团在缅甸投资伊洛瓦底江上游水电项目,坚持国际标准建设移民新村,选择交通便捷、环境优越的昂敏达和玛丽洋两个安置点,建设了414栋舒适的两层砖木结构移民房屋,并修建了学校、医院等设施,较大地改善了当地居民的居住、教育和医疗条件。在2011年9月项目被缅甸政府宣布暂时搁置后,中电投伊江公司继续履行社会责任,保障移民村居民的粮食供给,依然千方百计为移民村寻找新的就业机会,并于2013年1月设立“伊江水电”奖学金基金,奖励品学兼优的优秀学生、帮助困难学生。中电投通过上述做法不断提升负责任的中资企业形象。

6.7 懂得与媒体打交道

在缅甸,不管是国营媒体、私营媒体还是在缅外国媒体,都对有新闻价值的经济商务资讯很感兴趣。由于信息渠道及行业惯例的原因,除涉及缅甸政府的经济商务活动,通常会有国营媒体被安排参加外,私营媒体、在缅外国媒体通常不会主动参与新闻报道。因此,中资企业遇有重要活动或有重大新闻发布时,应当主动邀请缅甸国营媒体、私营媒体和在缅外国媒体参加。新华社、光明日报在缅甸设有分社和记者站,中资企业在邀请媒体时,可以与新华社、光明日报联系,寻求帮助。

缅甸的官方语言是缅语。中资企业在举行签字仪式、开工典礼等商务活动,以及发布重要新闻时,应当事先准备英文或缅文的新闻稿等宣传材料,主动向参加活动的媒体记者发放,以保证宣传效果。

缅甸广告业不发达,在当地媒体发布广告价格比较低廉,竞争不太激烈。中资企业通过媒体发布广告时,应向媒体详细说明广告的图案、文字等,以便配合媒体接受政府审查。广告内容应当尊重当地的社会形势和风俗习惯,避免任何与政治或宗教有关的内容。

6.8 学会和执法人员打交道

中资企业在赴缅甸之前及在缅甸期间,应尽可能多得了解缅甸的实际情况,严格遵守当地法律规定,尽量避免与缅甸执法人员、当地商人发生矛盾,如发生矛盾尽量先通过协商的方式解决。

当中国公民被卷入案件中,或已经被警方拘押时,语言不通,可能致使其无法向警方解释案情,以致造成误解甚至冤情。因此,应在被拘押后请求打电话给能懂得中缅文的朋友或熟人,请其充当临时翻译,同时立刻向中国驻当地使领馆报告,寻求保护。在向警方交代案情后,当事人应抓紧寻找代理律师,并委托其代理一切法律程序。涉案中国公民被缅甸警方拘押后,如案情不是很重,警方有时会询问当事人是否愿意被保释,并提出保释金数额。如当事人不愿交纳保释金,警方便会将案情呈交内政部,同时法院立案,准备开庭审理,此时当事人若再想保释出狱就十分困难了。因此,被拘押的中国公民应及时把握保释时间,尽量在开庭前结案。

当中国公民在缅甸受到犯罪分子侵害时,应立即向当地警方报告,并应当与律师或医生(如需就医)联系,也可向中国驻缅甸使领馆反映情况。

如当地警察、海关、税务等执法部门依法查验相关证件、询问有关事宜或搜查某些地点,在场中国公民应予以积极配合。

中方人员要随身携带护照、身份证等,妥善保存营业执照、纳税证明及其他重要证件并进行备份,如遇执法人员查验,应礼貌出示,冷静回答有关问题。如果没有携带证件,不要刻意回避,应主动说明身份,如对方需要核实有关信息,可向其提供公司联系方式。如执法人员要搜查公司或住所,应要求其出示证件和搜查证明,要求与中方律师取得联系,同时立即向中国驻缅甸使(领)馆报告。

6.9 传播中国传统文化

中国传统文化以和为贵、包容含蓄、友善天下,是中资企业对外投资合作、融入当地的独特优势。同时,中国文化“走出去”也是提升中国“软实力”的重要途径,“走出去”企业既要有责任感也要有信心和能力在当地传播中国传统文化。中资企业在内部管理中,要学会在中国传统文化与当地文化之间展开文明对话与交流,特别是在员工内部要营造友善、包容、和谐的氛围;另一方面,在对外发展中,要利用公共外交平台,积极树立中资企业不与当地争利而与当地和谐相处的企业文化,以中资企业和中国人的文化魅力去发展业务、广交朋友,用行动传播中华文化。

6.10 其他

为保障中资企业在缅甸顺利开展各项业务,企业需加强内部管理,规范经营行为,不断提高企业竞争力。企业应遵循“国家有利,企业赢利,中缅互利”的原则,积极融入缅甸当地社会生活,注重生产安全和环境保护,兼顾各利益主体的不同诉求,以期实现和谐共赢。

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